Отдел программного и аналитического обеспечения является структурным подразделением филиала, предназначенным для организации работы программного обеспечения системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», обеспечения работы средств вычислительной техники и телекоммуникационного оборудования, обеспечения связи в режиме видеоконференции с едиными дежурно-диспетчерскими службами муниципальных образований Ставропольского кря.

Основными задачами отдела являются:

- ежедневно проводить мониторинг работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований;

- обеспечивать проведение видеоконференцсвязи системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112";

- обеспечивать контроль за работой серверного оборудования;

- проводить профилактические мероприятия, направленные на бесперебойную работу системы обеспечения вызова экстенных оперативных служб по единому номеру "112" и оказания помощи в пуске-наладке оборудования данной системы единых дежурно-диспетчерских службах муниципальных образований;

- обеспечить функционирование средств вычислительной техники в пределах их характеристик и возможностей (настройка, антивирусные мероприятия, мелкий ремонт, методическая помощь пользователям);

- изучать причины отказов и нарушений в используемом программном обеспечении, разрабатывать предложения по их устранению и предупреждению, по повышению качества и надежности информационных систем;

- изучать рынок программных средств и выдавать рекомендации по приобретению и внедрению системного и прикладного программного обеспечения (маркетинг по программному обеспечению);

- проводить анализ и построение моделей и алгоритмов для улучшения работы автоматизированных систем;

- проводить мероприятия по защите конфиденциальности служебной информации;

- оказание методической помощи работникам филиала и дежурно-диспетчерскому персоналу ЕДДС Ставропольского края по работе с оборудованием и программными комплексами Системы-112.